রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি

tk11bat-এ আমরা বুঝি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা শুধুমাত্র bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট মাধ্যম ব্যবহার করে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করি এবং তথ্য গোপনীয়তার জন্য কড়া নিয়ম মেনে চলি। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার থেকে সহজে অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময়ও তথ্য সুরক্ষার ওপর নজর রাখি।

bKash নিরাপত্তাNagad এনক্রিপশনRocket দ্রুত লেনদেনলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
tk11bat আপনার তথ্য আমরা কীভাবে নিরাপদ রাখি
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যে কোন সমস্যা বা প্রশ্ন নিয়ে আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি চ্যাট করুন অথবা ইমেইল পাঠান। ঢাকা ও চট্টগ্রামের গ্রাহকদের জন্য স্থানীয় বাংলায় দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়। নিচে যোগাযোগের প্রধান পদ্ধতিগুলো দেওয়া হলো:

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইলে প্রবেশ করে সরাসরি ২৪ ঘণ্টার চ্যাট সাপোর্টে প্রশ্ন করতে পারেন।

ইমেইল

তারাতারি সমাধানের জন্য privacy@tk11bat এ বিস্তারিত লিখে পাঠান।

টেলিফোন

সহজ বোঝাপড়ার জন্য সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত বাংলায় ফোন সাপোর্ট চালু।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tk11bat-এ আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা কেমন রক্ষা হয়

আমরা তথ্য নিরাপত্তা ভালো রাখতে cookies ব্যবহার করি যাতে আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে সেশন ম্যানেজ করা যায়। আপনার লগইন তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয় এবং নিয়মিত সিস্টেম চেক করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। আপনার জমা ও উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে দুইবার যাচাইকরণ ব্যবস্থা আছে যাতে তৃতীয় পক্ষের প্রবেশ বন্ধ থাকে। ডেটা সংরক্ষণ আমরা শুধু প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখি, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার জন্য আমাদের টিমকে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

কুকিজ ব্যবহারের দিক

আমরা সেশন পরিচালনার জন্য কুকিজ ব্যবহার করি, যা মোবাইল বা ব্রাউজারে নিরাপদে সংরক্ষিত থাকে।

লগইন এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য সবসময় এনক্রিপ্টেড ফর্মে থাকে, যাতে তৃতীয় পক্ষ দেখতে পারে না।

দ্বি-স্তর যাচাইকরণ

bKash, Nagad, Rocket-এ দুইবার যাচাইকরণের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমাদের ডেটা সংরক্ষণ পরিকল্পনা অনুযায়ী আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ধরে থাকবেই।

তথ্য পরিবর্তনের নির্দেশনা

আপনি চাইলে তথ্য সংশোধনের জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্টে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর

আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের বিস্তারিত সমাধানের জন্য আমাদের FAQ সেকশনে দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন ও উত্তর

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকে প্রোফাইল তথ্যের অধীনে সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন। এছাড়া চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করেও তথ্য পেতে পারেন।

আমরা তথ্য বাংলাদেশে অবস্থিত নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং স্থানীয় আইন মেনে চলি।

কোনভাবেই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করা হয় না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত ভাগ করা হয়।

আপনার তথ্য পরিবর্তনের জন্য ২৪/৭ সাপোর্টে ফোন, চ্যাট বা ইমেইল মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত ব্যবস্থা নেবো।

যদি নিরাপত্তা হ্রাসের মতো ঘটনা ঘটে, আমরা সঙ্গে সঙ্গে আপনার সাথে যোগাযোগ করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবো।

কুকিজ হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারে সেশন চালাতে ব্যবহৃত হয়, যাতে লগইন সুবিধা ও ডেটা সুরক্ষা থাকে।

সব পেমেন্ট bKash, Nagad, Rocket-এর নিরাপদ চ্যানেল দিয়ে হয়, যেগুলো এনক্রিপ্টেড ও স্বল্প সময়ে সম্পন্ন হয়।

যেকোনো পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা সরাসরি মেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে অবগত করা হবে।

আপনি নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে এবং প্রয়োজনে ডেটা মুছতে আমাদের সাহায্য নিতে পারেন।